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多纳霍eBay上80卖家为小企业20为个人

发布时间:2020-03-09 15:53:21 阅读: 来源:脱模剂厂家

约翰·多纳霍(John Donahoe)一直坚信:领导是一段旅程,而不是一个终点,是一场马拉松,而不是一段冲刺跑,是一个过程,而不是一个结果。

因此,在他接任eBay全球CEO的3年内,这家全球最大在线交易平台开始重现活力,但他所关注的依旧是推动公司未来发展的动力和挑战。即使对于曾经走过麦城的中国市场,他依旧念念不忘——尤其是通过中国优质的卖家抓住全球消费者。

“我在上海见到了我们的大卖家,他们的发展速度让我感到非常兴奋。”绍兴开元饭店,约翰·多纳霍端着杯咖啡大步跨入会议室,在eBay全球副总裁Alan Marks、eBay大中华区总裁廖光宇、PayPal新上任的大中华区总裁姚诚彰的簇拥下,接受了本报记者的独家专访。刚一坐定,多纳霍便迫不及待的表示。

在采访后的第二天,多纳霍出人意料地接受了曾经击垮eBay中国的阿里巴巴集团总裁马云的邀请,出现在其举办的网商大会会场,语气轻松的发表演讲,并亲切的称呼马云为“我的朋友”,仿佛这是最自然不过的事情。

对于中国的互联网企业,多纳霍在采访中如数家珍。事实上,中国同样是多纳霍改变eBay的重要战场,来自中国的卖家,为eBay带来充足的货源,中国市场同样承担着已经成长为eBay重点业务之一的跨国业务,在多纳霍看来,眼下,eBay与包括阿里巴巴在内,聚焦国内市场的中国互联网企业之间,最多只存在“合作性的竞争”。

“互联网至今才15年的历史,作为任何一家互联网公司的CEO,首先要学会的就是应对变化。”多纳霍说,“正如我在2008年时所说的那样,eBay要变得更为关注我们的客户,更会创新,以及更为全球化。这些当时的困难,对于我而言,都是机遇。”

比如让他念念不忘的例子:一个用户利用ebay在iPhone上的应用工具购买了一辆兰博基尼跑车。在他看来,在这样的改变面前,钱包完全可以扔出窗外,但电子商务却可以拥有更大发展空间。

变与不变

《21世纪》:在你接任CEO的两年里,我们看到eBay发生了很多改变,作为这些变化的推动者,你认为其背后的逻辑是什么?

多纳霍:在回答对eBay什么发生了改变之前,首先要回答的是什么没有变。事实上,无论是两年前还是现在,eBay的公司愿景和核心策略始终没有改变,那就是我们要为世界各地的人们提供一个交易平台。

互联网发展至今只有15岁,它仍然很年轻,互联网公司同样非常年轻。我们处在一个变化和发展都非常快的时期,市场在改变,消费者也在改变,所以在一些具体的做法上,eBay也在作出相应的调整,比如,原来,拍卖业务一直是eBay占比很高的业务,但是现在,我们的固定价格商品已经占到了总数的65%,这些变化,都是基于消费者需求而发生的改变。

《21世纪》:当你在2008年接任CEO的时候,eBay的增长已经开始放缓,外界普遍认为,这是一份充满挑战的工作,回过头来看,你认为当时遇到的最大困难是什么?

多纳霍:目前的全球经济情况,对于每一个跨国公司的CEO而言,都充满了很高的不确定性和挑战。其中,每一个互联网公司的CEO,更要面对市场更为快速的变化,正如我刚才所说,你要知道,互联网正处于一个非常年轻的时期,你可以想象,它变化的非常快,这些变化,对于互联网企业的业务、商业模式以及其他方方面面,都会带来很大的挑战。

在过去三十多年的职业经历中,我不停的面对逆境,对于我来说,逆境和挑战就是机遇。所以,正如我在2008年接任CEO时所说的那样,eBay要变得更为关注我们的客户,更会创新,以及更为全球化。这些当时的困难,对于我而言,都是机遇。

事实上,世界上没有一家电子商务公司达到过eBay目前的规模。虽然一些业务板块发展得快些,另一些则比较慢,但是eBay是全球最大的电子商务公司,想要在这个规模基础上保持高速增长,并不是件容易的事情,但我们的目标是让增长速度快于行业的平均速度。这是我们的目标,也是我们目前正在做的,在今年就可能实现。

新的目标

《21世纪》:如何判断这些改变带来的效果?在你看来,对于eBay而言,目前阶段最重要的目标是什么?

多纳霍:我们还在致力于建立一个真正的全球化的市场。

你可以看到,去年我们的收入增长了12%-13%,2500万个卖家和9200万个买家在全球百余个国家、地区同时进行在线交易,这样一个平台总共创造了600亿美金的销售额。

值得注意的是,eBay超过20%的业务是跨国交易,对于PayPal而言同样如此,目前它正在为8700万注册用户提供服务,是世界上最大的支付网络,有超过25%的业务属于跨国业务。我们给买家提供安全便利的交易场所,也给卖家提供分布全球的买家资源,所以,对于eBay和PayPal而言,我们最大的价值在于,能够在全球范围内提供跨境交易。

在eBay上,一个芝加哥的买家,可以买到来自中国卖家卖出的商品,他们从未见过,从没听说过彼此,但还是可以以很好的价格安全的达成交易。这就是eBay的价值,我们要做的,就是让这个价值最大化的发挥出来。

《21世纪》:目前eBay平台上的B(企业型)卖家和C(个人型)卖家之间的比例大致是多少?

多纳霍:从eBay全球的数据来看,80%的卖家为小型企业,20%的卖家为个人。在中国,小型企业卖家的比例还要更多一些。

移动即未来

《21世纪》:2009年以来,eBay在移动互联网上的表现非常突出,你们何时起将无线业务确认为发展的重点?

多纳霍:你知道吗,我们有一个用户,在iPhone上用ebay平台购买了一辆兰博基尼跑车。

eBay的iPhone版应用软件已被下载超过1000万次,去年其iPhone应用软件处理了6亿美元的交易,公司预计今年通过该软件进行的交易量可达15亿至20亿美元。

我们(对移动互联网前景)的判断并不是来自于多少权威机构的调研数据,而是来自于生活。以我为例,我发现,我的两个孩子每天都离不开手机,或许我们只是打电话发邮件,但他们不是,他们会用手机看视频,买东西,很多我们认为应该通过电脑实现的需求,他们都转向了手机,一句话,用手机做任何事情。你知道,这不是一个很复杂的逻辑,年轻人当下所做的,必然是未来所有人会做的,这就是趋势。

在电子商务这种快速变化的市场,我们要给用户提供更多的选择来完成好的交易。如何抓住用户需求的变化做出改变,我认为,是对于eBay来说最重要的,我们的创新不应该是从上自下的,而是来自用户的需求变化。

《21世纪》:你认为移动互联网对未来电子商务将产生怎样的影响?

多纳霍:我可以肯定的说,三年之后,会有50%的上网人群会用移动设备上网,而不是用笔记本电脑或者台式机来上网。

在eBay美国总部,我们的手机后面都贴着这样一小块卡片,我们可以这样用手机直接碰触一下同事的手机(演示),就能分摊一份午餐的费用,对于我们来说,电子商务的移动互联网时代,已经不是未来,而就在现在。

钱包和现金会逐渐成为过时的东西,你将不再需要它们。在未来,人们可以在车上,在旅行中,在排队感到无聊的时候,在手机上购买并支付他们想购买的任何东西,这会改变很多东西,带来很多挑战,当然,也意味着更多的机会。

《21世纪》:虽然业绩有所增长,前景也很美好,但是eBay在资本市场的表现并不是特别理想。为什么?

多纳霍:这其实跟当下资本市场对于互联网企业的整体态度分不开。你可以看到,包括google的表现在内,资本市场对这类企业的态度在趋于保守。

中国市场

《21世纪》:你来参加阿里巴巴举办的网商大会,这让不少人感到惊讶,因为在人们印象中,eBay和阿里巴巴在中国曾经是强劲的竞争对手。

多纳霍:呵呵,我们同时也是朋友。我认为马云是一个非常成功的企业家,在他身上我可以看到那些属于成功企业家的特质。

这是一个寻求双赢的时代,并不是非此即彼的竞争关系,我们可以跟很多的中国互联网公司寻求合作的可能,事实上,这样的合作已经开始了,这种“合作性竞争”也将会越来越普遍。

《21世纪》:你如何看待当下eBay在中国市场的发展?

多纳霍:我们为中国的小卖家、中国的品牌企业提供服务,让他们能够接触到全球的零售市场,他们可以在eBay上把商品卖到全球所有的地方,可以从全球各地的消费者处安全快速的收到货款,我们在中国的业务增长速度是非常快的,因为,在eBay上,中国卖家不只是面对中国市场,而是全世界的市场,不仅仅对大公司而言是这样,对个人卖家也同样如此。

一个很好的例子是,昨天,在上海,我和一些中国的卖家见面,其中一个,就是李宁,他们正把自己的外贸网店放在了eBay上,希望通过eBay把自己的产品和品牌推向海外,你可以看到,现在越来越多中国公司这么做。

《21世纪》:这是否意味着,在一段时期内,eBay在中国的业务将主要放在跨国交易领域?

多纳霍:跨国的确也是eBay重要的一部分,对于eBay全球而言是这样,对于eBay中国来说更是这样。我们关注的是中国的卖家,他们有优质的货源,可以吸引全球的买家在eBay上购物,并且通过PayPal的支付系统付款。

现在全球有几百万中国卖家在支付系统上注册,中国出口量占到了40亿美金,其中一半是在eBay销售的,另外一半是在eBay以外进行销售的,所以eBay在中国的业务重点,就是通过优质的卖家,来抓住全球的消费者。

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